Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAMPUCHY.ART

obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

§1. Informacje podstawowe

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem pampuchy.art, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Isil Black Małgorzata Kukuczka
ul. Wilsona 8/10
42-202 Częstochowa
NIP: 7372085261
e-mail: mal.kukuczka@gmail.com
tel.: 570 553 540

przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwany dalej „Sprzedawcą”.

  1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, korzystając z danych wskazanych powyżej.
  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  3. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza zawarcie umowy sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§2. Sklep i świadczone usługi

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności produktów artystycznych, dekoracyjnych, gadżetów ze zwierzętami, obrazów, rysunków, portretów oraz produktów wykonywanych lub personalizowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Sklep umożliwia również korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych, takich jak:
    • korzystanie z konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
    • zapis do newslettera, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
    • korzystanie z formularzy dostępnych na stronie,
    • przeglądanie treści i oferty Sklepu.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§3. Produkty, ceny i informacje w Sklepie

  1. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie produktów oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, w szczególności kosztach dostawy.
  4. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie mogą występować niewielkie różnice wynikające z charakteru rękodzieła, użytych materiałów lub procesu twórczego, o ile nie wpływają one na zgodność produktu z umową.
  5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie szczegółowe cechy produktu mogą wynikać również z uzgodnień dokonanych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka oraz wykonanie kolejnych czynności wskazanych w Sklepie.
  2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta Klienta, o ile Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.
  5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wskazującego jednoznacznie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę.
  8. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały już dokonane.

§5. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności wskazywane są Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. W Sklepie możliwe są w szczególności:
    • płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24,
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • inne metody płatności udostępnione w procesie składania zamówienia.
  3. Obsługę płatności elektronicznych realizuje PayPro S.A., operator systemu Przelewy24.
  4. W przypadku płatności kartą operatorem kart płatniczych jest:

PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

  1. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności przez operatora płatności albo zaksięgowania przelewu na rachunku Sprzedawcy.
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

§6. Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt wskazywane są podczas składania zamówienia.
  2. Standardowe zamówienia realizowane są co do zasady w terminie wskazanym na stronie produktu lub w procesie składania zamówienia.
  3. Jeżeli dla produktu nie wskazano innego terminu, zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki w terminie od 3 do 7 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności portrety, obrazy, karykatury oraz produkty personalizowane, mogą mieć indywidualnie ustalony termin realizacji.
  5. Termin dostawy realizowanej przez przewoźnika należy odróżnić od terminu przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego pocztą elektroniczną na adres mal.kukuczka@gmail.com.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  7. Klient powinien zwrócić produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  8. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Produkty personalizowane

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Powyższe wyłączenie może dotyczyć w szczególności:
    • portretów wykonywanych na podstawie zdjęcia Klienta,
    • karykatur wykonywanych na zamówienie,
    • obrazów wykonywanych według indywidualnych wytycznych,
    • produktów z indywidualnym napisem, imieniem, zdjęciem lub inną personalizacją,
    • innych produktów wykonywanych specjalnie według wytycznych Klienta.
  3. Sam fakt ręcznego wykonania produktu nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie dotyczy produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub przeznaczonych do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.

§9. Zgodność towaru z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach wynikających z przepisów prawa.
  3. W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Reklamację można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres:

mal.kukuczka@gmail.com

  1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien wskazać w miarę możliwości:
    • dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie Klienta.
  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

§10. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
  3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta i zażądać jego usunięcia.
  4. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§11. Newsletter

  1. Jeżeli na Stronie dostępny jest newsletter, zapis do niego jest dobrowolny i bezpłatny.
  2. Informacje handlowe przesyłane są na podstawie zgody użytkownika.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, korzystając z odpowiedniej funkcji zawartej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§12. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Isil Black Małgorzata Kukuczka.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie pampuchy.art.
  3. Dane związane z realizacją płatności elektronicznych mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca i Klient mogą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnego sporu.
  2. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.
  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy albo funkcjonalności Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Isil Black Małgorzata Kukuczka
ul. Wilsona 8/10
42-202 Częstochowa
e-mail: mal.kukuczka@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta:

…………………………………………………………..

Adres konsumenta:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

…………………………………………………………..